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한시적 무료 이벤트
고객상담지원 GPTs 제작 - 1기 모집
- 신청기간
- 2025.07.22 00:00 - 2025.08.22 23:59
- 교육기간
- 2025.08.26 - 2025.08.26
- 교육시간
- 8시간
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"CS 업무 자동화, 이렇게 시작하세요" - 상담 GPT 실습 현장 |
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“교환은 어떻게 하나요?” “배송 언제 오나요?” “쿠폰 적용이 안 돼요!”
쇼핑몰 고객센터는 매일 같은 질문으로 폭발 직전… 그래서 atcamp 수강생들은 결심했습니다.
“GPT한테 시켜보자!”
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📍실습은 이렇게 진행됐어요
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✔️ 자주 묻는 질문(FAQ)을 정리해서 ✔️ GPT가 자연스럽게 답하도록 프롬프트 구성 ✔️ 실제 상담 시나리오로 테스트까지!
💻 결과물
이제 GPT가교환/반품/배송/불만 응대까지 똑똑하게 대신합니다
[예시 응답 질문] “제품 교환하려면 어떻게 하나요?” ֎ GPT 응답: “안녕하세요! 제품 수령 후 7일 이내라면 교환이 가능합니다. 마이페이지 > 주문내역 > 교환 신청을 눌러주세요 :)”
“왜 제 옷은 아직 출고가 안 됐나요?” ֎ GPT 응답: “현재 주문량 증가로 일부 상품은 1~2일 지연될 수 있습니다. 불편을 드려 죄송합니다. 최대한 빠르게 출고 도와드릴게요!”
고객상담 자동화, 이제 시작해보세요. GPT로 감도 놓치지 않고, 속도는 더 빠르게! |
개요
| 교육대상 | 고객 상담팀 / 고객경험 (CX) 관리자 |
| 교육정원 | 과정별 15명 |
| 교육비 | 전액 무료 |
| 교육일정 | 1기 : 8월 26일 (화) |
| 교육장소 | 서울 종로구 창경궁로 254, 5층 아이티이즈 교육장 |
| 강의시간 | 09:00 ~ 18:00 |
| 필수제출 | 재직을 증명할 수 있는 자료 제출 (명함, 재직증명서) |
내용
| 01 | 고객 문의 유형 분석 및 FAQ 설계 |
| 02 | 응대 시나리오 반영 GPT 프롬프트 작성 |
| 03 | 실제 Q&A 테스트 / 응답 톤 점검 / 클로징 문구 개선 |
| 04 | 클레임 대응 시나리오 보완 및 리뷰 평가 실습 |
특징
FAQ 자동응답 GPT 시스템 설계
| 수업을 들어야 하는 이유 | 반복 상담업무를 자동화하고 고객 응대 품질 유지 가능 |
| 생성형 AI 실습 중심 | ChatGPT, Midjourney, ImageFX, Canva 등 무료 생성형 도구로 실습 |
| 수업 결과물 (산출물) | - 고객 FAQ 구성안 + GPT 프롬프트 - 응대 시나리오별 GPT 대화 시연 자료 - 대응 케이스 정리표 |
혜택
교육비 무료
중식 및 간식 제공
멘토 무상 지원
기념품 증정
